Fraktpolicy

Fraktpolicy och Leveranstider

Vi på Obsessed.se gör vårt bästa för att säkerställa att din beställning levereras på ett smidigt och snabbt sätt. Här följer all viktig information om våra frakt- och leveransprocesser:

Leveranstid och Produktionsprocess

Designutkast

1. • Om vi designar åt dig: Ditt designutkast skickas inom 3 arbetsdagar. Om du inte hittar det i din inkorg, vänligen kolla även i skräpposten. Produktionen startar först när du har godkänt designutkastet.

   • Om du designar själv: Inget designutkast skickas om du har designat din produkt via vårt designverktyg. Produktion startar direkt efter att du genomfört beställningen.

   • Broderade produkter: Ditt designutkast skickas inom 5 arbetsdagar. Produktionen startar när du godkänt designutkastet.

2. Leverans- och produktionstider

   1. Produktion

   • Tröjor: Normalt tar produktionen 1–3 arbetsdagar, beroende på aktuell arbetsbelastning.

   • Broderade produkter: Eftersom brodyr är en mer komplex och tidskrävande process kan produktionen ta 5–10 arbetsdagar.

   ⚠️ Observera: Under högtider, kampanjperioder och perioder med hög orderingång kan vi vara extremt överbelastade, vilket kan medföra längre produktionstider än normalt.

   2. Leverans

   • Inom Sverige: Vanligtvis 3–7 arbetsdagar efter avslutad produktion.

   • Inom EU: 5–10 arbetsdagar.

   • Utanför EU: 5–10 arbetsdagar.

   ⚠️ Under högtider kan även transportbolagens leveranstider påverkas, vilket kan leda till ytterligare förseningar.

   3. Viktigt att veta

   Leveranstider kan påverkas av externa faktorer utanför vår kontroll, såsom väderförhållanden, transportproblem, tullhantering eller andra oförutsedda omständigheter.

   4. Fördröjningar

   Vid perioder med hög belastning, såsom högtider, reor, kampanjer eller lanseringar, kan både produktion och leverans ta längre tid än de angivna tidsramarna. Detta beror på ökad efterfrågan samt begränsad kapacitet hos både oss och våra transportpartners.

   Vi gör alltid vårt yttersta för att hålla angivna leveranstider, men kan inte garantera leverans till specifika datum under dessa perioder. Fördröjningar som uppstår till följd av tekniska problem, leverantörsförseningar, transportstörningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll berättigar inte till ersättning.

   Vid större avvikelser kommer vi självklart att informera dig så snart som möjligt.

Viktig Information om Leverans

1. Leverans till adress
   Vi levererar till den adress du anger vid beställning. Du får en notis med spårningsnummer via e-post när din beställning skickas. Leveransföretaget kommer att kontakta dig med information om ditt paket.

2. Spårbar Frakt
   Alla våra försändelser är spårbara. När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post eller SMS, beroende på kontaktinformation. Detta nummer gör att du kan följa din beställning under hela fraktprocessen.

3. Outlösta paket
   Om du inte hämtar eller tar emot ditt paket, och det returneras till oss som outlöst, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 59 SEK för att täcka returfrakt och administrativa åtgärder.

4. Fraktkostnad
   Leveransavgifter specificeras vid kassan när du gör din beställning. Avgifterna baseras på din leveransadress och vilket leveransalternativ du väljer.

Lager och Produktion

• Slut i lager: Om produkten är slut i lager på vårt huvudtryckeri i Malmö, tillverkas din produkt hos en av våra produktionspartners i Europa. Detta innebär att du inte betalar tullavgifter och det görs för att undvika förseningar på grund av lagerpåfyllning.

Helger & Röda Dagar (Ingen Leverans)
Observera att vi inte levererar under helger samt röda dagar.

Frågor eller Funderingar?

Om du har några frågor om leveransen eller fraktpolicyn, eller om du vill följa upp din beställning, vänligen kontakta oss på info@obsessed.se. Vi hjälper dig gärna!