Återbetalningspolicy

1. Specialanpassade produkter & Ångerrätt

Eftersom alla våra produkter på Obsessed.se är skräddarsydda och personanpassade efter dina val, gäller inte den lagstadgade ångerrätten (enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler när en vara tillverkas efter konsumentens sista anvisningar).

När du har godkänt ditt designutkast och därefter slutfört din beställning genom våra obligatoriska bekräftelsesteg, går din order vidare till produktion (brodyr eller tryck).

2. Möjlighet till ändring eller avbokning (Inom 12 timmar)

Vi förstår att man ibland kan vilja göra en justering. Du har upp till 12 timmar på dig från det att du accepterade ditt designutkast och lade din beställning att begära ändringar eller avboka.

• Efter att dessa 12 timmar har passerat (eller om produktionen har påbörjats tidigare) kan vi tyvärr inte göra några ändringar eller avbryta beställningen, då produkten redan tillverkas och därmed måste kasseras.

• Förfrågningar om ändringar som inkommer efter denna tidsfrist eller efter påbörjad produktion kan därför inte godkännas för återbetalning eller kostnadsfri omändring.

3. Skador, felaktigheter och reklamationer

Vi accepterar självklart reklamationer för skadade, defekta eller felaktiga produkter.

• Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den. Om artikeln är skadad vid leverans eller om du har fått fel artikel, måste du kontakta oss omgående.

• Vi gör en bedömning av problemet och rättar till det så att du får den felfria produkt du har rätt till.

4. Undantag (Rea och presentkort)

Vi kan tyvärr inte ta emot returer, byten eller avbokningar på rea-artiklar eller köpta presentkort.